Interview "Before"

Booster Academy

Annie-Paule Abihssira - Développement et Réseau franchise

Le Quick Diagnostic
Qu’est-ce qui a changé dans l’environnement stratégique de votre entreprise depuis la dernière édition du BtoB Summit ?

Booster Academy est un expert en performance commerciale, en management et en relation client. Profondément animées par l’innovation pédagogique, nos équipes se sont réinventées pour proposer des méthodes qui sortent des sentiers battus. Nous avons accéléré le mouvement pour soutenir vos ambitions avec :

· L’humain au cœur de nos étapes de montée en compétence ;
· La construction d’une courbe de compétences de management opérationnel, à partir d’évaluations concrètes et KPIs managériaux réalistes ;
· Une démarche qualité centrée client : un objectif récurrent, vous satisfaire à 100 %
· Des apports numériques (e-learning asynchrone individuel) en complément des sessions synchrones collectives dispensées par nos Entraineurs ;
· Une sensibilité RSE forte - Médaille de Bronze EcoVadis ;
· Une distinction obtenue : 3e position du classement Décideurs RH 2022.

Le baromètre moral
Sur une échelle de 1 à 5, quel est votre niveau d’optimisme pour l’exercice 2023 ? Quels sont les facteurs d’optimisme ou de pessimisme sur votre marché ?

Cette crise sanitaire a bouleversé notre rapport au temps, aux lieux, au travail. Les frontières bougent entre vie pro, vie perso, lieu de vie, lieu de travail, mode de travail. Et forcément, cela vient impacter la formation professionnelle, mais en bien. Nous avons identifié chez nos prospects et clients deux tendances :

- Accompagner la montée en compétences des actifs : 85 % des emplois de 2030 n’existeraient pas encore aujourd’hui. C’est une étude de Dell et du Think Tank Institute for the Future qui le dit. 2030, c’est donc un enjeu national.
- Urgence à former les compétences à venir, cette nécessité à ne pas se laisser dépasser, à ne pas laisser les talents fuir. D’après une étude du cabinet Gallup aux États-Unis, 48 % de la population active américaine est à la recherche de nouvelles opportunités professionnelles. Lorsque des collaborateurs quittent une entreprise, c’est à chaque fois de la perte de compétences, de connaissances. C’est aussi le déclenchement du processus long et coûteux du recrutement et de la formation de nouveaux collaborateurs. Aussi, nous avons un bel avenir de développement d’activité.

IA Momentum
Les outils d’Intelligence Artificielle connaissent un boom sans précédent depuis novembre 2022. Comment ont-ils impacté votre activité ?

Nous sommes désormais passés à une IA de nouvelle génération qui rend possible la génération de texte et des interactions en langage humain, librement accessible via OpenAI.

L’IA est en passe de révolutionner le monde et les métiers commerciaux. Il y a d’abord, la première réaction de peur à l’idée de perdre son emploi en imaginant que l’IA va les remplacer et ainsi mettre fin à leurs perspectives de carrières. Il est certain (et l’histoire l’a déjà prouvée) que, si la technologie peut créer de nouvelles opportunités, elle peut aussi conduire à la destruction d’emplois.

Néanmoins, il est fort probable que l’IA ne puisse jamais se substituer complétement aux commerciaux, étant donné qu’elle n’a pas la capacité à établir des liens de confiance et de compréhension mutuelle qui peuvent et doivent s’établir dans le cadre d’un relation commerciale efficace.

L’IA peut être un catalyseur de changement positif : une fabuleuse opportunité de mieux satisfaire les clients. Trois avantages se dégagent : gain de temps dans les tâches administratives, analyse des cibles de prospects prioritaires, personnalisation de la relation client.

What’s New?
Votre proposition de valeur a-t-elle été enrichie par de nouveaux produits ou services depuis la dernière édition du BtoB Summit ?

Les entreprises ne pourront plus recruter des salariés « tout cuits » et tout formés. Les responsables de formation développent de plus en plus une culture de la Data. Fort de sa pédagogie unique et de son expérience, Booster Academy a lancé :

- Booster IT : une nouvelle offre de formations dans l’IT conçues et validées par des experts du domaine ;
- Une offre de formation Manager opérationnel avec 6 niveaux de compétences, qui complète l’offre Manager Coach commercial.


Rédaction BtoB Leaders