Le Before

Seismic

François Pichon - Senior Marketing Manager SEMEA

Le baromètre moral
Sur une échelle de 1 à 5, quel est votre niveau d’optimisme pour l’exercice 2023 ? Quels sont les facteurs d’optimisme ou de pessimisme sur votre marché ?

Clairement, 5. Il y a un réel engouement pour le Sales Enablement sur le marché français (et européen du sud plus généralement). Les contraintes économiques actuelles accélèrent ce besoin. Les entreprises doivent faire plus avec moins. Au niveau commercial, cela se traduit par un besoin d’augmenter le CA, de réduire ses coûts (pour les commerciaux, cela veut dire passer plus de temps avec leurs clients) et de maitriser les risques. Le Sales Enablement est un fort contributeur sur ces trois objectifs.

IA Momentum
Les outils d’Intelligence Artificielle connaissent un boom sans précédent depuis novembre 2022. Comment ont-ils impacté votre activité ?

Il n’y a pas pratiquement plus de métiers de notre domaine qui n’exploitent pas l’IA. Au niveau marketing, il y a évidemment la création de contenus et l’automatisation des campagnes qui sont concernées. Nous utilisons également l’IA dans notre propre solution Seismic Enablement Cloud, qui sert de portail de référence à l’ensemble de l’équipe « Go to Market ».

Du coup, nos commerciaux se voient recommander des contenus pertinents, en contexte de leurs opportunités commerciales, pour mieux interagir avec leurs audiences cibles. Encore une fois, il s’agit de faire mieux, plus vite et de passer plus de temps à interagir avec leurs clients.

What’s New?
Votre proposition de valeur a-t-elle été enrichie par de nouveaux produits ou services depuis la dernière édition du BtoB Summit ?

Tout à fait. Nous passons du « Sales Enablement » à un « Enablement » plus large au niveau de toute l’entreprise qui adresse de nouvelles fonctions. Par exemple, les fonctions de support, helpdesk, service clients…

A l’instar des forces commerciales, elles ont également besoin d’être formées, coachées pour rendre un service plus pertinent. Il y a un très gros focus également sur le partage de connaissance et de Knowledge au niveau de l’entreprise. Pouvoir très vite poser des questions depuis son environnement quotidien (Google, Slack, Microsoft) et obtenir des réponses et documents précis pour plus d’efficacité.

Enfin, toujours plus d’automatisation et d’IA pour « augmenter » les forces de terrain et leur permettre d’être plus efficientes. En quelques mots : simplicité, efficacité, faster time to market.



Rédaction BtoB Leaders