BtoB Summit 2022

Business Case - Harmoniser les pratiques commerciales et marketing : retour d’expérience de l’AFNOR

Jul 7, 2022 | 9:30 AM - 9:55 AM

Description

Véritable outil commun à l’ensemble de l’organisation, le CRM a de nombreux atouts : Il facilite le partage d’informations. Il harmonise les pratiques commerciales et marketing. Il offre une vue 360° du client, quelle que soit l’étape du parcours : avant-vente, vente, fidélisation. C’est justement pour améliorer la gestion de sa relation client et mettre en place un parcours client unique que l’AFNOR a choisi la solution CRM Efficy. L’AFNOR en quelques mots ? Le Groupe AFNOR conçoit et déploie des solutions fondées sur les normes autour de quatre grands domaines de compétences. Il accompagne 69 000 entreprises et organismes de tous secteurs, en France et à l’international. Efficy en quelques mots ? Éditeur européen de CRM, Efficy propose une plateforme complète de gestion de la relation client. Ses solutions, flexibles, collaboratives et disponibles en SaaS ou on-premise, s’adaptent à toutes les sociétés : des start-up aux grands comptes, en passant par les PME, en BtoB et BtoC.